자주 묻는 질문 및 구독 도움말

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에서 계정을 만든 뒤 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하세요. 로그인한 다음 계정 개요에서 요금제 상태와 남은 데이터를 확인하고, 패널 안내에 따라 구독 정보를 받으면 됩니다. 클라이언트에서 사용할 구독은 패널에 표시된 요금제 상태를 기준으로 확인하세요. 홍보 페이지의 클라이언트 링크만으로 사용 가능한 구독을 받은 것은 아닙니다. 구독 정보는 계정 접속 정보이므로 본인 클라이언트에만 가져오고, 공개 스크린샷이나 단체 채팅, 공유 문서에는 올리지 마세요. 처음 연결할 때는 가이드를 따라 구독을 가져온 뒤 서버를 선택해 접속을 확인하세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 계정 개요에서 요금제 상태와 남은 데이터를 확인하세요. 그런 다음 클라이언트의 구독 또는 설정 관리 화면에서 현재 사용 중인 설정을 갱신합니다. 갱신 후 서버 목록이 새로고침되었는지 확인하고, 이전에 가져온 다른 설정이 아니라 갱신한 설정이 활성화되어 있는지도 살펴보세요. 문제 해결에 참고할 수 있도록 기존 설정은 우선 남겨 두는 편이 좋습니다. 클라이언트에서 주소가 만료되었거나 읽을 수 없다고 표시되면 패널에서 최신 구독 정보를 다시 받아 클라이언트 안내에 따라 교체하세요. 구독 정보를 공개 변환 사이트에 올리거나 문의 티켓에 전체 구독 링크를 붙여 넣지 마세요.

VPNFZ는 기기 수 제한 없이 동시 접속을 지원하므로 기기 변경만으로 요금제를 다시 선택할 필요는 없습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하고, 패널에 안내된 경로로 클라이언트와 구독 정보를 받은 다음 가져오기와 연결 확인을 진행하세요. 지원 플랫폼은 Windows / macOS / iOS / Android / Linux입니다. 플랫폼마다 설정 방법이 다를 수 있으므로 다른 플랫폼의 설정 파일을 공통 설치 방법으로 사용하지 마세요. 기기 수 제한이 없다는 뜻이 데이터 사용량도 무제한이라는 의미는 아니므로 여러 기기에서 사용할 때도 계정의 남은 데이터를 확인하세요. 사용하지 않는 기기에서는 로컬 설정을 삭제해 계정 접속 정보가 방치된 기기에 남지 않도록 하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월(60GB), ¥18/월(250GB), ¥28/월(500GB)이며 가입일을 기준으로 매월 데이터가 초기화됩니다. 데이터 패키지는 ¥158/300GB, ¥358/1000GB, ¥658/3000GB이며 데이터 소진 시까지 사용할 수 있고 유효기간이 없습니다. 꾸준히 이용한다면 먼저 데이터 사용량을 확인한 뒤 알맞은 월간 요금제를 선택하세요. 이용 시기가 일정하지 않다면 데이터 패키지 안내를 참고해 선택할 수 있습니다. 월간 구독의 초기화 규칙을 데이터 패키지에 적용하거나 두 상품의 데이터가 자동으로 합산·차감된다고 생각하지 마세요. 가입 전에 요금제 페이지를 확인하고, 실제 계정 상태와 데이터 내역은 사용자 패널에 표시된 정보를 기준으로 확인하세요.

먼저 프록시를 일시 중지하고 기기가 현재 네트워크에 정상적으로 연결되는지 확인한 다음, 패널에 로그인해 요금제 상태와 남은 데이터를 확인하세요. 기본 네트워크가 정상이라면 클라이언트에서 올바른 구독 설정이 활성화되어 있는지, 서버 목록이 비어 있지 않은지, 시스템에서 요청하는 VPN 권한을 허용했는지 확인합니다. 이어서 구독을 갱신하고 다른 서버를 선택해 다시 연결해 보세요. 클라이언트에 표시되는 오류가 달라졌는지도 확인하세요. 문제를 점검하는 동안 네트워크를 제어할 수 있는 도구를 여러 개 동시에 실행하면 어떤 설정이 적용 중인지 파악하기 어렵습니다. 그래도 연결되지 않으면 운영체제, 클라이언트 오류 메시지, 선택한 서버, 발생 시간대를 기록해 문의 티켓으로 보내세요. 구독 링크와 계정 비밀번호는 첨부하지 않아도 됩니다.

클라이언트에 연결됨으로 표시되는 것은 연결 상태만 의미하며, 모든 사이트에 선택한 서버를 통해 접속할 수 있다는 뜻은 아닙니다. 먼저 브라우저에서 여러 사이트를 열어 모든 페이지가 실패하는지, 특정 서비스만 실패하는지 확인하세요. 그런 다음 클라이언트의 시스템 프록시 또는 VPN 연결 상태와 현재 규칙에서 해당 사이트의 트래픽이 프록시를 통과하도록 설정되어 있는지 살펴보세요. 모든 페이지가 열리지 않으면 다른 서버로 바꾸고 프록시를 중지했을 때의 기본 네트워크 상태와 비교해 보세요. 특정 사이트만 실패한다면 해당 사이트의 계정, 지역 및 서비스 상태도 확인해야 합니다. DNS 설정을 점검할 때는 우선 클라이언트가 권장하는 설정으로 되돌리세요. 출처가 불분명한 설정을 추가해 이름 해석 문제를 서버 문제로 오해하지 않도록 주의하세요.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 연결 방식을 사용할 수 있으므로 브라우저가 정상이라고 해서 앱도 같은 프록시 경로를 이용한다고 볼 수는 없습니다. 먼저 클라이언트가 시스템 프록시를 설정하는지, 아니면 VPN으로 기기 트래픽을 연결하는지 확인하세요. 규칙에서 해당 앱이나 관련 도메인이 직접 연결로 지정되어 있는지도 살펴보세요. 일부 앱에는 별도의 프록시 옵션이 있으므로 서버만 바꾸기보다 앱 자체 안내에 따라 확인해야 합니다. 설정을 바꾼 뒤 앱을 완전히 종료했다가 다시 열어 기존 연결이 이전 경로를 계속 사용하지 않도록 하세요. 클라이언트에서 분할 라우팅이나 트래픽 연결 설정을 제공한다면 안내에 따라 조정하세요. 그래도 문제가 있으면 앱 이름과 오류 메시지를 첨부하되 앱 계정 비밀번호나 로그인 정보는 보내지 마세요.

화면을 잠그거나 앱을 백그라운드로 전환하거나 네트워크를 바꾼 뒤에만 연결이 끊기는지 먼저 확인하세요. 모바일 운영체제가 백그라운드 실행을 제한해 클라이언트가 일시 중지될 수 있습니다. 시스템 설정에서 클라이언트의 백그라운드 권한, 배터리 관리, VPN 권한을 확인하고 시스템 안내에 따라 필요한 백그라운드 활동을 허용하세요. Wi-Fi에서 다른 네트워크로 전환할 때는 클라이언트가 서버 연결을 다시 설정해야 할 수도 있습니다. 앱을 다시 열어 연결 상태가 실제로 복구되었는지 확인하세요. 알림 아이콘만 보고 정상 연결이라고 판단하지 말고 대상 페이지를 다시 열어 확인하는 편이 좋습니다. 문제가 계속되면 연결이 끊기는 동작, 운영체제와 클라이언트 정보를 기록하고 앱이 포그라운드에서도 끊기는지 아니면 백그라운드에서만 끊기는지 구분해 문의 티켓에 적어 주세요.

VPNFZ는 100+개 국가 / 160+개 서버를 지원합니다. 서버를 고를 때는 먼저 이용하려는 서비스에 필요한 지역을 확인하고, 패널이나 클라이언트에서 현재 제공하는 서버 중 해당 지역을 선택하세요. 홍콩, 일본, 싱가포르, 미국, 이탈리아 등의 지역을 통해 서버 구성을 살펴볼 수 있으며, 실제 이용 가능한 항목은 현재 구독 목록을 기준으로 합니다. 지역 간 거리만으로 실제 연결 품질을 판단하지 마세요. 현지 네트워크, 접속 시간대, 대상 웹사이트도 연결에 영향을 줍니다. 특정 서비스를 꾸준히 이용하려면 현재 서버에서 로그인과 실제 기능 사용이 가능한지 먼저 확인한 뒤 적절한 설정을 유지하세요. 글로벌 서버 페이지에서 서버 안내를 확인할 수 있지만, 지원 지역 수가 모든 외부 서비스를 이용할 수 있다는 의미는 아닙니다.

이 용어는 연결 경로의 구성 방식을 설명하며, 특정 웹사이트에 접속할 수 있다는 보장은 아닙니다. IEPL 전용 회선은 전용 회선 연결을 강조하고, 중계 연결은 트래픽이 출구에 도달하기 전에 중간 연결 지점을 거치며, 직접 연결은 이러한 중간 전달 단계를 줄입니다. 이름만으로 고정된 속도 순위를 매기기보다 대상 지역, 현재 네트워크, 실제 접속 상태를 함께 고려해 선택하세요. 클라이언트에 표시되는 연결 유형과 서버는 현재 구독 목록을 기준으로 하며, 특정 유형의 성능도 접속 시간대에 따라 달라질 수 있습니다. 서버를 비교할 때는 같은 기기와 네트워크, 같은 작업을 유지하고 서버만 바꾸면 차이를 파악하기 쉽습니다. 규칙과 DNS 설정을 동시에 변경하면 다른 요인이 비교 결과에 섞일 수 있으니 주의하세요.

먼저 현지 네트워크 혼잡과 국제 연결 경로의 변화를 구분하세요. 백그라운드 다운로드나 클라우드 동기화처럼 네트워크를 사용하는 작업을 일시 중지하고, 같은 기기와 대상 서비스를 유지한 채 같은 지역의 다른 서버와 비교해 보세요. 대상 서비스에서 다른 지역을 사용할 수 있다면 다른 서버도 시도하되, 지역 변경이 계정과 콘텐츠에 미치는 영향을 살펴보세요. 동영상 재생은 화질, 콘텐츠 서버, 기기 성능에도 영향을 받으므로 재생 설정을 조정해 개선되는지 확인할 수 있습니다. 여러 서버에서 모두 느리다면 현재 Wi-Fi 품질을 점검하고, 가능하다면 다른 기본 네트워크와 비교해 보세요. 같은 문제가 반복되면 문의 티켓에 발생 시간대, 서버, 이용하려던 기능, 비교 결과를 구체적으로 적어 주세요. 단순히 느리다고만 설명하는 것보다 원인을 찾는 데 도움이 됩니다.

서버에 연결되었다는 사실만으로 외부 플랫폼을 반드시 이용할 수 있는 것은 아닙니다. AI 도구와 스트리밍 서비스는 계정 지역, 결제 정보, 접속 환경, 서비스 제공 지역 등을 확인할 수 있으며 네트워크 연결은 그중 한 요소입니다. 먼저 클라이언트 규칙에 따라 대상 서비스가 선택한 서버를 통과하는지 확인한 다음, 플랫폼에서 지역이나 계정 관련 안내가 표시되는지 살펴보세요. 계속 이용할 때는 접속 환경을 가급적 일정하게 유지하고, 문제를 확인하는 과정에서 지역을 자주 변경해 계정 안내와 네트워크 문제를 혼동하지 않도록 하세요. 웹페이지는 열리지만 기능을 사용할 수 없다면 플랫폼 공식 안내를 확인해 계정 권한을 살펴보세요. VPNFZ의 서버 지원 지역이 외부 계정의 권한을 보장하거나 플랫폼 자체 이용 조건을 대체하지는 않습니다.

VPNFZ는 Alipay / WeChat / USDT 결제를 지원합니다. 구체적인 결제 방법은 사용자 패널의 주문 페이지에 표시된 안내를 따르세요. 결제 후 주문 페이지로 돌아가 상태를 확인하고, 계정 개요에서 요금제가 갱신되었는지도 확인하세요. 결제 페이지에서 이동했다는 이유만으로 주문이 완료되었다고 판단하지 마세요. 결제가 완료되었는데도 주문 상태가 바뀌지 않았다면 주문 식별 정보와 결제 증빙을 보관한 뒤, 결제 수단과 현재 페이지에 표시된 안내를 문의 티켓으로 보내세요. 중복 결제를 피하기 위해 다음 조치를 하기 전에 기존 주문 상태를 먼저 확인하세요. 스크린샷을 보낼 때는 문제와 무관한 개인정보를 가리고 결제 계정 비밀번호는 보내지 마세요. 서비스 안내에 없는 결제 수단은 다른 웹사이트의 경험을 바탕으로 임의로 적용하지 마세요.

월간 구독을 이용하는 도중 업그레이드하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 진행하기 전에 계정 개요에서 현재 요금제 상태를 확인하고, 요금제 페이지에서 변경할 요금제와 주문 안내를 살펴본 뒤 패널 절차에 따라 진행하세요. 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 업그레이드하면 추가 데이터가 즉시 제공된다거나 요금제별 데이터가 단순히 합산된다고 임의로 해석하지 마세요. 주문에 표시된 계산 결과가 궁금하다면 확인 절차를 중단하고 현재 요금제, 변경할 요금제, 화면 안내를 제출해 고객 지원에 확인을 요청할 수 있습니다. 임의로 계산한 일일 요금을 결제 기준으로 삼거나 월간 구독 업그레이드 규칙을 데이터 패키지에 적용하지 마세요. 처리가 끝나면 계정 개요에서 상태를 확인하고 클라이언트 구독을 갱신하세요.

VPNFZ는 7일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓 메뉴로 이동한 뒤 환불을 요청한다고 명확히 적고 관련 주문 식별 정보, 결제 수단, 해당 주문을 확인할 수 있는 결제 증빙을 제출하세요. 확인에 도움이 되도록 현재 요금제 상태를 덧붙일 수 있지만, 무조건 환불을 위해 오류 내용을 작성할 필요는 없습니다. 환불 적용 범위와 전체 규정은 환불 정책 및 이용약관에서 확인하세요. 다른 서비스의 규정을 본 서비스에도 적용해 판단하지 마세요. 티켓을 제출한 뒤 답변을 확인하고 안내에 따라 필요한 주문 정보를 보충하세요. 증빙 자료로 비밀번호나 전체 구독 링크를 보내지 마세요. 환불 처리 시점은 결제 수단에 따라 달라질 수 있으므로 실제 처리 결과와 티켓 안내를 확인하세요.

기본 네트워크 확인, 요금제 상태 확인, 구독 갱신, 다른 서버 시도까지 마쳤는데도 문제가 반복된다면 문의 티켓을 보내세요. 주문 상태와 결제 결과가 일치하지 않거나 환불을 신청하려는 경우에도 티켓 메뉴를 이용할 수 있습니다. 연결 문제라면 운영체제와 클라이언트 정보, 서버 이름, 발생 시간대, 구체적인 오류 메시지, 이미 시도한 방법을 적어 주세요. 모든 웹사이트가 열리지 않는 문제인지 특정 앱에서만 발생하는 문제인지도 구분하면 좋습니다. 스크린샷을 보낼 때는 계정 접속 정보를 가리고 원인 파악에 필요한 안내만 남기세요. 계정 비밀번호, 전체 구독 링크, 외부 플랫폼 로그인 정보는 보내지 마세요. 추가 정보를 보낼 때는 같은 문의 티켓에 이어서 작성해야 앞선 내용을 함께 확인하기 쉽습니다.