返金ポリシー

返金申請期間と対象範囲

初回のお支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。申請時に不満の理由を説明する必要はなく、接続トラブルの診断を先に完了する必要もありません。期間内の申請かどうかは、該当アカウントの初回決済成功日時とチケットの送信日時に基づいて判断します。

返金を希望する注文を申請時に明記してください。月額サブスクリプションとデータ容量パッケージでは課金方式が異なるため、注文の種類を分けて確認します。データ容量パッケージの有効期限がないことは、返金申請期間が無期限になることを意味しません。更新、アップグレードなど、その後のお支払いによって初回決済分の返金申請期間が再度適用されることはありません。対象となる注文はチケットでご確認ください。

対象となるケースと確認事項

初回のお支払い後、返金申請期間内に提出された申請には、上記の返金保証が適用されます。サービスが利用目的に合わない場合、クライアントの接続方法が合わない場合、または個人的な事情が変わった場合も、そのまま申請できます。接続に問題がある場合は別途サポートを依頼できますが、返金申請の前提条件としてトラブルシューティングを求めることはありません。

返金申請期間を過ぎた申請は、本保証の対象外です。決済が完了していない注文、すでに返金済みの注文、同じ注文に対する重複申請は、それぞれ決済状況の確認、入金状況の確認、既存チケットでの対応となり、重複して返金は行いません。

本ポリシーでは、使用済みデータ量の数値基準を設けていません。通常の試用によるデータ消費を理由に、自動的に返金対象外とすることもありません。大量利用に関する異議、注文の異常、または利用規約に違反するアカウントについては、関連記録を確認する場合がありますが、確認をもって自動的に申請を却下するものではありません。判断の根拠はチケット内で説明し、事前に明示していないデータ量の制限を後から設けて返金保証を狭めることはありません。

申請方法と必要事項

ユーザーパネルにログインし、チケットページから返金を申請してください。注文番号、プラン名、決済成功日時、支払額、支払い方法を記入します。複数の注文がある場合は、それぞれ分けて記載し、返金対象と更新・アップグレードの記録が混同されないようにしてください。

決済記録とパネル上の注文内容が一致しない場合は、確認に必要な情報だけを残し、個人情報などを隠した決済証明を添付できます。アカウントのパスワード、完全なサブスクリプションURL、決済情報に含まれる機密情報、ウォレットの秘密鍵は送信しないでください。メールアドレスなしで、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。返金の進捗もパネルのチケットから確認できます。

申請後は元のチケットを残し、必要な情報をその中に追加してください。同じ申請について新しいチケットを何度も作成する必要はありません。注文番号や支払い方法の訂正が必要な場合も、元のチケットに記載してください。

返金方法と入金状況の確認

返金処理では、まず元の決済取引を確認し、決済サービスが対応している場合は同じ方法で返金します。元の取引に直接返金できない場合は、理由をチケットで説明し、代替の返金方法について確認してから進めます。確認を得ずにアカウント残高など別の形に変更することはありません。

申請の送信、返金処理の完了、返金の入金は、それぞれ異なる状況です。実際の入金時期は、注文内容の確認、決済サービス側の処理、受取口座への反映状況によって異なります。本ポリシーでは、入金までの一定期間を保証していません。進捗を確認する際は、チケットへの返信と元の決済アカウントの取引履歴をあわせてご確認ください。

チケットに返金処理済みと表示されているのに入金が確認できない場合は、注文番号と現在の確認状況を元のチケットに追記し、返金状況の確認を依頼してください。返金を完了するために、再度支払う必要はありません。

支払い方法ごとの違い

VPNFZでは、Alipay（支付宝）/ WeChat Pay（微信）/ USDTに対応しています。AlipayとWeChat Payの注文は、まず元の取引について返金可能か確認します。入金状況は、それぞれの決済アカウントに表示される記録をご確認ください。決済サービス側とパネル上の状況に差がある場合は、確認結果に基づいて引き続き対応します。

USDTの送金は、AlipayやWeChat Payの取引とは返金方法が異なります。一般的な決済サービスでの返金手順をそのまま適用することはできません。処理前にチケットで元の取引、送金ネットワーク、受取情報を確認してください。公開コメントやチケット以外の連絡で受取アドレスを伝えないでください。

資産の数量、ネットワーク手数料、返金方法に関する事項は、実際の送金前に明確に確認してください。本ページでは換算レートや手数料の金額を定めていません。処理結果に不明点がある場合は、同じチケットで詳しい説明を求め、該当する注文について利用規約もご確認ください。